Buenos días compañeros.
Os pido que me echéis una mano informándome si podéis sobre cómo funciona exactamente lo de denunciar ante consumo.
Os cuento, para que me digáis sí es denunciable y normalmente cuanto tardan en resolver los trámites sin importar sí es a mi favor o en contra mía
En junio me apunté a un gimnasio en Cataluña (no pondré nombres porque creó que es mejor así). Les informo en la recepción que pienso estar el mes de junio, darme de baja en julio por un motivo laboral y luego reanudar en agosto. También les dije que agosto sería mi último mes porque debo volver a mi país y no tendría sentido mantener el abono.
Eramos 4 personas y habíamos quedado en que pague yo con mi tarjeta de crédito por todos y que ya me pagarían luego mis compañeros.
Dicho y hecho , el gimnasio nos pide documentación y procede a darnos el alta y cobra. Nos hacen firmar en una pantalla. Hasta ahí todo bien.
No nos entregan contrato (a mi no me sorprende pues en mi país no hay contratos en la gimnasios, es entra y paga). A finales de junio les informo que quiero tramitar la baja de julio y me piden algún certificado médico para hacerla efectiva y se la entrego.
Al volver a mi país ví que cobraron 4 recibos por las personas que supuestamente estaban de baja. Les pido explicaciones y me dicen que tramité la baja fuera de plazo, a lo cual les digo y en que documento informan de los plazos y porqué no me informaron de ello. Prometieron solucionarlo mientras terminaba agosto. Cobraron por agosto (normal, es su derecho). A finales de agosto tramito baja definitiva para los 4 y al mes siguiente cobraron septiembre como sí no existiese dicha baja definitiva. Cuando les pedí explicaciones volvieron a decirme que estaba fuera de plazo....y yo vuelvo con mi argumento de que no me informan ni me dan un papel donde informa de plazos y detalles.
Transmito una queja formal al encargado y me promete llamar. No llaman nunca
Mando un email al gimnasio detallando la queja y no recibo respuesta alguna
Vuelvo al gimnasio en persona y les dejo con el encargado una nota escrita detallando mi queja, a lo cual prometen llamarme y hasta ahora no llamaron
es denunciable a consumo? No tengo más pruebas que un extracto bancario donde etá subrayada lo que no debieron cobrar.
y normalmente en España si se presenta denuncia cuanto tardan en resolverla?
Gracias a todos de antemano por opinar o si sabéis de casos...
Os pido que me echéis una mano informándome si podéis sobre cómo funciona exactamente lo de denunciar ante consumo.
Os cuento, para que me digáis sí es denunciable y normalmente cuanto tardan en resolver los trámites sin importar sí es a mi favor o en contra mía
En junio me apunté a un gimnasio en Cataluña (no pondré nombres porque creó que es mejor así). Les informo en la recepción que pienso estar el mes de junio, darme de baja en julio por un motivo laboral y luego reanudar en agosto. También les dije que agosto sería mi último mes porque debo volver a mi país y no tendría sentido mantener el abono.
Eramos 4 personas y habíamos quedado en que pague yo con mi tarjeta de crédito por todos y que ya me pagarían luego mis compañeros.
Dicho y hecho , el gimnasio nos pide documentación y procede a darnos el alta y cobra. Nos hacen firmar en una pantalla. Hasta ahí todo bien.
No nos entregan contrato (a mi no me sorprende pues en mi país no hay contratos en la gimnasios, es entra y paga). A finales de junio les informo que quiero tramitar la baja de julio y me piden algún certificado médico para hacerla efectiva y se la entrego.
Al volver a mi país ví que cobraron 4 recibos por las personas que supuestamente estaban de baja. Les pido explicaciones y me dicen que tramité la baja fuera de plazo, a lo cual les digo y en que documento informan de los plazos y porqué no me informaron de ello. Prometieron solucionarlo mientras terminaba agosto. Cobraron por agosto (normal, es su derecho). A finales de agosto tramito baja definitiva para los 4 y al mes siguiente cobraron septiembre como sí no existiese dicha baja definitiva. Cuando les pedí explicaciones volvieron a decirme que estaba fuera de plazo....y yo vuelvo con mi argumento de que no me informan ni me dan un papel donde informa de plazos y detalles.
Transmito una queja formal al encargado y me promete llamar. No llaman nunca
Mando un email al gimnasio detallando la queja y no recibo respuesta alguna
Vuelvo al gimnasio en persona y les dejo con el encargado una nota escrita detallando mi queja, a lo cual prometen llamarme y hasta ahora no llamaron
es denunciable a consumo? No tengo más pruebas que un extracto bancario donde etá subrayada lo que no debieron cobrar.
y normalmente en España si se presenta denuncia cuanto tardan en resolverla?
Gracias a todos de antemano por opinar o si sabéis de casos...